AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
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Los datos personales podrán recabarse de manera directa, personal, telefónica, electrónica, por WhatsApp, formularios web, aplicaciones, redes sociales, correo electrónico, mostrador, CAT, videograbación en instalaciones o a través de documentos entregados por el titular.
Los datos personales que podrán tratarse consisten en datos de identificación, contacto, ubicación o domicilio de servicio, información fiscal, datos de facturación, datos de pago, datos patrimoniales o financieros estrictamente necesarios para operaciones de cobro, cobranza o garantías, historial de pedidos, quejas, aclaraciones, reportes de servicio, llamadas, mensajes, imágenes de videovigilancia, datos de representantes legales o contactos autorizados y, en su caso, información necesaria para atender emergencias, siniestros, reclamaciones o reportes de seguridad. Como regla general, no recabamos datos personales sensibles para estas finalidades.
Cuando se recaben datos patrimoniales o financieros, el Responsable solicitará el consentimiento expreso del titular mediante firma, casilla no pre-marcada, aceptación electrónica, grabación u otro medio que permita acreditar dicho consentimiento, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
Finalidades primarias. Sus datos personales serán tratados para: identificarlo y contactarlo; registrar, cotizar, programar, confirmar y prestar servicios relacionados con Gas LP; atender pedidos, entregas, aclaraciones, quejas, reportes técnicos, emergencias, fugas, siniestros, garantías y solicitudes de seguridad; gestionar pagos, facturación, cobranza, saldos, conciliaciones, referencias y cumplimiento contractual; verificar domicilios de entrega o instalación; operar rutas, logística y atención al cliente; conservar evidencia de la relación comercial; cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, mercantiles, administrativas, de seguridad industrial, prevención de riesgos y atención de requerimientos de autoridad; controlar accesos, proteger instalaciones y personas mediante videovigilancia; y administrar sistemas, expedientes, auditorías y controles internos del Responsable.
Transferencias. El Responsable no vende ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán ser comunicados a empresas controladoras, subsidiarias, filiales, afiliadas o sociedades del mismo grupo empresarial que operen bajo políticas internas comunes; autoridades competentes; autoridades fiscales, administrativas, regulatorias, judiciales o de seguridad; fedatarios, asesores, auditores, instituciones bancarias, procesadores de pago, aseguradoras o ajustadores cuando sea necesario para la relación jurídica, cumplimiento legal, atención de siniestros, reclamaciones, auditorías, defensa de derechos o ejecución de obligaciones. Cuando alguna transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente por el medio correspondiente.
El Responsable podrá utilizar encargados para prestar servicios tecnológicos, facturación, cobranza, resguardo documental, call center, CRM, mensajería, mantenimiento, seguridad, almacenamiento, hospedaje de información, administración de bases de datos, auditoría o soporte operativo, quienes tratarán los datos conforme a instrucciones del Responsable y obligaciones de confidencialidad.
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La solicitud deberá incluir nombre del titular, medio para comunicar respuesta, documentos de identidad o representación, descripción clara del derecho a ejercer y datos personales respecto de los cuales se presenta la solicitud.
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